در چند روز گذشته، چندین پست در لینکدین و توییتر به سرعت فراگیر شد، پس از آن که یکی از استارتاپهای هوش مصنوعی پر بحث سانفرانسیسکو به طور ناگهانی از لینکدین ناپدید شد: شرکت Artisan AI.
صفحه شرکت در لینکدین، پروفایلهای کارکنان و پستهای مدیران آن همگی پیام «این پست قابل نمایش نیست» را نشان میدادند.
مدیرعامل Artisan، جاسپر کارمایکل-جک، تأیید کرد که این استارتاپ از این سایت حذف شده بود. اما پس از همکاری با لینکدین طی دو هفته گذشته و پاسخگویی به نگرانیهای این شبکه اجتماعی، اکنون Artisan دوباره عضویت خود را بازیافته است.
کارمایکل-جک گفت: «هر استارتاپی نهایتاً با کاری که در شروع انجام داده به نوعی به مشکل برمیخورد.»
برخلاف شایعات مطرح شده در پستهای وایرال، لینکدین این شرکت را به خاطر اینکه عوامل هوش مصنوعیاش کاربران را مورد اذیت قرار دادهاند مسدود نکرد. با این حال، لینکدین نسبت به استفاده استارتاپ از نام «لینکدین» در وبسایتش اعتراض داشت و همچنین ادعا کرد که شرکت از واسطههای داده استفاده کرده که بدون اجازه اقدام به جمعآوری داده از سایت کردهاند. جمعآوری داده بدون اجازه خلاف قوانین لینکدین است.
Artisan AI یکی از فارغالتحصیلان شتابدهنده Y Combinator است و با بیلبوردهای «دیگر انسان استخدام نکنید» که در سراسر شهر قرار داده بود، به یکی از استارتاپهای پر سر و صدای سانفرانسیسکو تبدیل شد. Artisan یک عامل هوشمند به نام Ava ارائه میکند که با یافتن و تماس با مشتریان بالقوه، فروش خارجی انجام میدهد. لینکدین همیشه عرصه مهمی برای بازاریابان فروش بوده است – هم برای انسانها و هم امروزه برای هوش مصنوعی.
در حالی که حدود یک هفته پیش برخی کاربران لینکدین متوجه حذف Artisan شدند، اما این هفته پستها و توییتهای مربوط به آن به شدت افزایش یافت.
کارمایکل-جک توضیح داد که «تیم اجرایی لینکدین با ما تماس گرفت و اساساً حسابهای ما را کاملاً محدود کرد، بنابراین در مدت بررسی، ما از پلتفرم ناپدید شدیم که چندان مطلوب نبود. اما جالب بود، چون وقتی حسابمان محدود شد، سرنخهای فروش ما هر روز شروع به افزایش کرد. فکر میکنم به این خاطر بود که افراد زیادی درباره این قضیه پست گذاشته بودند.»
او به شوخی افزود: «ای کاش این کار را عمداً انجام داده بودیم، چون یک شیوه بازاریابی چریکی است که از آن استقبال میکنم.»
واقعیت این بود که جمعه شب، ۲۹ آذر، درست پیش از تعطیلات کریسمس، از دیدن ایمیلی از لینکدین شوکه شد. کارمایکل-جک تیم رسیدگی به موضوع را مفید و پاسخگو توصیف کرد، حتی اگر ناشناس بودند و فقط از طریق ایمیل قابل دسترسی بودند.
برای جلب رضایت لینکدین، Artisan همه اشارهها به لینکدین را از وبسایت خود حذف کرد. این شرکت قبلاً نام لینکدین را برای مقایسه برخی قابلیتهای دادهای خود ذکر کرده بود. مدیرعامل همچنین به سرعت با روند تأیید فروشندگان شخص ثالث آشنا شد و اطمینان یافت که شرکای داده او مطابق با سیاستهای لینکدین فعالیت میکنند.
گرچه کارمایکل-جک از بازگشت به این شبکه اجتماعی متعلق به مایکروسافت خوشحال است، اما تأکید کرد که اخراج از این پلتفرم تأثیر جدی بر کسبوکارشان نداشت، چرا که بخش بسیار کمی از دادههای Artisan از لینکدین تأمین میشود. او همچنین به زودی نسخه جدیدتری از عامل هوشمند خود را عرضه خواهد کرد که مستقلتر بوده و میتواند از کانالهای بیشتری برای تماس با مشتریان استفاده کند.
او گفت: «ما میتوانیم با هر چیزی سازگار شویم. در چند ماه آینده تماس تلفنی به عنوان یک کانال جدید راهاندازی میکنیم،» پس اگر امکان بازگشت به لینکدین فراهم نمیشد «پایان دنیا نبود.»
نکته جالب این است که لینکدین رقیب مستقیم به حساب نمیآید. سال گذشته نخستین عامل هوش مصنوعی خود با عنوان «دستیار استخدام» را عرضه کرد، اما تمرکز این سرویس بر روی جذب نیروی کار است. با این حال، برخورد شدید لینکدین با Artisan میتواند نشانهای باشد از اینکه شاید روزی عامل فروش نیز در برنامههای آینده لینکدین باشد. لینکدین هنوز به درخواست خبرنگار برای اظهار نظر پاسخ نداده است.
در هر صورت، حذف علنی Artisan را میتوان هشداری برای همه فعالان حوزه عوامل هوشمند دانست که به دنبال منابع داده هستند: شرکتهای بزرگ فناوری زیر نظر دارند.
